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Vagues blanches

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Notre offre de formations

Formation pour adultes en présentiel

Développement des compétences relationnelles

Toutes ses formations ont une base de modules prédéfinie, mais son adaptées à vos besoins actuelles, à votre activité et à la politique de votre établissement.


La durée de chaque formation dépend donc de vos objectifs finaux (entre 4h et 10h30 généralement).


Améliorer l’expérience client et booster vos ventes


  • Relation clientèle et expérience client : comprendre les fondamentaux de la communication interpersonnelle pour mieux appréhender les attentes et les besoins d'une clientèle exigeante et savoir gérer les réclamations.

  • Posture professionnelle (grooming) : adapter son attitude et sa présentation professionnelle à sa clientèle et à votre établissement accueillant du public, afin de correspondre aux standards du haut de gamme ou du luxe.

  • Savoir vendre : connaître les différentes techniques de vente et leurs spécificités. Savoir négocier, prospecter et conclure une vente (débutant).

  • Un service en salle haut de gamme et efficace : développer ses connaissance de base en restauration pour devenir un/e chef/fe de rang accueillant, à l'écoute des clients et sachant faire de la vente additionnelle (débutant ou intermédiaire). Option : accord mets et vins.


Évoluer dans un environnement professionnel serein


  • Développer ses aptitudes à communiquer dans un milieu professionnel : comprendre les fondamentaux de la communication interpersonnelle pour mieux échanger avec ses collègues et faire aboutir les projets.

    • pour les collaborateurs

    • pour les managers / chefs d'équipe

  • Gestion des conflits : comprendre d'où viennent les conflits et comment les résoudre pour apaiser une situation tendue.


N'hésitez pas à réserver un appel téléphonique ou en visio pour une première analyse de votre situation et de vos préoccupations pour commencer à discuter de vos besoins en formation.


Vous ne trouvez pas votre bonheur parmi cette liste ? Nous forgerons une formation sur-mesure pouvant mêler plusieurs notions de ces modules, ou nous vous aiguillerons vers un organisme de formation partenaire. Contactez-nous !

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