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Notre offre de formations

Développement des compétences relationnelles
Toutes ses formations ont une base de modules prédéfinie, mais son adaptées à vos besoins actuelles, à votre activité et à la politique de votre établissement.
La durée de chaque formation dépend donc de vos objectifs finaux (entre 4h et 10h30 généralement).
Améliorer l’expérience client et booster vos ventes
Relation clientèle et expérience client : comprendre les fondamentaux de la communication interpersonnelle pour mieux appréhender les attentes et les besoins d'une clientèle exigeante et savoir gérer les réclamations.
Posture professionnelle (grooming) : adapter son attitude et sa présentation professionnelle à sa clientèle et à votre établissement accueillant du public, afin de correspondre aux standards du haut de gamme ou du luxe.
Savoir vendre : connaître les différentes techniques de vente et leurs spécificités. Savoir négocier, prospecter et conclure une vente (débutant).
Un service en salle haut de gamme et efficace : développer ses connaissance de base en restauration pour devenir un/e chef/fe de rang accueillant, à l'écoute des clients et sachant faire de la vente additionnelle (débutant ou intermédiaire). Option : accord mets et vins.
Évoluer dans un environnement professionnel serein
Développer ses aptitudes à communiquer dans un milieu professionnel : comprendre les fondamentaux de la communication interpersonnelle pour mieux échanger avec ses collègues et faire aboutir les projets.
pour les collaborateurs
pour les managers / chefs d'équipe
Gestion des conflits : comprendre d'où viennent les conflits et comment les résoudre pour apaiser une situation tendue.
N'hésitez pas à réserver un appel téléphonique ou en visio pour une première analyse de votre situation et de vos préoccupations pour commencer à discuter de vos besoins en formation.
Vous ne trouvez pas votre bonheur parmi cette liste ? Nous forgerons une formation sur-mesure pouvant mêler plusieurs notions de ces modules, ou nous vous aiguillerons vers un organisme de formation partenaire. Contactez-nous !